En Delaselva, entendemos la privacidad como una parte cotidiana de la experiencia digital. Cada vez que un usuario adulto en México crea una cuenta, modifica determinados datos o utiliza alguna función, puede generarse información necesaria para mantener el servicio operativo y proteger su actividad.
Esta Política de Privacidad explica de manera clara los principios generales que pueden aplicarse al tratamiento de datos personales. Nuestro propósito es que el usuario pueda comprender qué información puede formar parte de su experiencia, por qué puede necesitarse y qué decisiones puede tomar para protegerla.
🔐 La privacidad no consiste en recopilar información sin límites. Nuestro enfoque busca mantener una relación razonable entre los datos utilizados y la finalidad que justifica su tratamiento.
No todas las funciones requieren la misma cantidad de datos.
Una acción básica puede necesitar únicamente información relacionada con la cuenta, mientras que determinadas operaciones o comprobaciones pueden requerir datos adicionales.
Entre las categorías que pueden formar parte de la experiencia se encuentran:
Que una categoría pueda tratarse no significa que sea necesaria en todas las situaciones. En Delaselva, buscamos que los datos mantengan relación con la finalidad correspondiente.
La información registrada debe ser correcta y pertenecer a la persona que utiliza la cuenta.
Esto resulta especialmente importante cuando determinados procesos necesitan confirmar que una solicitud procede realmente del titular.
Mantener los datos actualizados también puede ayudar a reducir dificultades cuando exista una comprobación posterior.
🪪 Dependiendo del proceso, puede solicitarse información adicional para verificar ciertos datos. Cuando esto ocurra, recomendamos proporcionar únicamente aquello que resulte necesario y asegurarse de que cualquier documento presentado sea legible.
No deben utilizarse identidades ajenas ni proporcionarse deliberadamente datos falsos.
La protección de la privacidad comienza también con una identidad digital administrada de manera responsable.
Cuando utilizas una experiencia online, existen datos que no necesariamente introduces manualmente.
El dispositivo, navegador, sistema operativo y determinadas interacciones pueden producir registros técnicos.
Esta información puede ayudar a mantener sesiones, detectar errores o comprender por qué una característica funciona de manera diferente en determinados dispositivos.
⚙️ Por ejemplo, si una sección presenta una falla únicamente desde cierto navegador, los datos técnicos pueden ayudar a identificar el origen de la incidencia.
El objetivo no es conocer información ajena al funcionamiento del servicio, sino disponer de elementos razonables para mantener una experiencia estable y segura.
Los depósitos, retiros y otros movimientos pueden generar registros asociados con la cuenta.
Estos datos pueden utilizarse para identificar una operación, comprobar su estado, atender una incidencia o realizar revisiones cuando resulte necesario.
🔎 El usuario también debe adoptar precauciones.
Nunca recomendamos compartir contraseñas bancarias, NIP, códigos temporales u otras credenciales privadas para explicar una consulta sobre una operación.
Cuando sea necesario identificar un movimiento, normalmente resulta más apropiado utilizar información relacionada directamente con la transacción, como su fecha aproximada, importe o estado.
Reducir la cantidad de datos confidenciales compartidos innecesariamente es una medida importante de protección.
Las cookies y tecnologías similares pueden utilizarse para facilitar determinadas funciones digitales.
Algunas pueden ayudar a recordar preferencias, mantener una sesión o conservar ciertas configuraciones. Otras pueden proporcionar información general sobre el rendimiento y funcionamiento de diferentes áreas.
🍪 El navegador puede ofrecer opciones para administrar determinadas preferencias relacionadas con estas tecnologías.
Si algunas cookies se bloquean o eliminan, ciertas configuraciones pueden dejar de recordarse y algunas funciones podrían comportarse de manera diferente.
Nuestro principio consiste en utilizar estas herramientas de acuerdo con la función que cumplen dentro de la experiencia digital.
Las medidas técnicas son importantes, pero la conducta del usuario puede marcar una diferencia significativa.
Una contraseña debe ser difícil de adivinar y, preferentemente, diferente de la utilizada en otros servicios.
También recomendamos:
Si existe una señal de acceso no reconocido, proteger la cuenta debe tener prioridad sobre continuar utilizando otras funciones.
Determinadas operaciones digitales pueden necesitar herramientas o proveedores especializados para funcionar correctamente.
Su participación puede estar relacionada con infraestructura, seguridad, verificaciones, procesamiento técnico u otras necesidades operativas.
Cuando corresponda tratar información mediante estos servicios, los datos utilizados deben guardar relación con la finalidad específica.
🔐 La existencia de terceros involucrados en un proceso no significa que el usuario deba proporcionar libremente sus credenciales.
En particular, las contraseñas personales y códigos privados deben permanecer bajo control de su titular.
También pueden existir situaciones en las que determinada información necesite revisarse para analizar actividades potencialmente irregulares o resolver una incidencia.
La gestión responsable de datos también implica reconocer las decisiones que puede ejercer su titular.
Conforme a los criterios aplicables en México y dependiendo de cada situación, pueden existir mecanismos relacionados con el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto del tratamiento de determinados datos personales.
Antes de atender ciertas solicitudes puede resultar necesario confirmar la identidad del usuario.
📋 Esta medida protege la privacidad: evita que otra persona intente obtener, modificar o gestionar información que no le pertenece.
Una solicitud relacionada con datos debe explicar claramente qué desea gestionar el titular, sin incluir información confidencial innecesaria.
Las diferentes categorías de información pueden requerir periodos de conservación distintos.
Estos periodos pueden depender de la finalidad original, del tipo de operación, de necesidades relacionadas con seguridad y de los requisitos que correspondan.
Cuando determinados datos dejan de ser necesarios, pueden aplicarse medidas apropiadas de eliminación, bloqueo o limitación.
🗂️ Sin embargo, algunos registros pueden necesitar mantenerse durante un periodo adicional si existe una operación pendiente, una revisión o una situación que requiera seguimiento.
Nuestro principio es evitar una conservación indefinida cuando ya no exista una finalidad razonable que la justifique.
Las tecnologías digitales cambian y las formas de utilizar los servicios también pueden evolucionar. Por esta razón, la presente política puede actualizarse cuando se modifiquen procesos, funciones o medidas relacionadas con el tratamiento de información.
En Delaselva, queremos que los usuarios adultos en México puedan disfrutar del entretenimiento manteniendo una mayor conciencia sobre sus datos.
La privacidad no depende de una sola acción. Se construye al proporcionar únicamente la información necesaria, proteger las credenciales, mantener los dispositivos actualizados y prestar atención a situaciones sospechosas.
🌿 Nuestra visión es mantener una experiencia donde la información tenga una finalidad clara y donde el usuario pueda comprender mejor cómo proteger su identidad digital.
Para Delaselva, una experiencia responsable también significa respetar los límites de la información personal y fomentar hábitos que ayuden a mantenerla bajo control.
